1. Garantia e Prazo para Troca ou Devolução:

Garantia Legal: Todos os produtos possuem uma garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento, cobrindo defeitos de fabricação ou problemas de qualidade.
Direito de Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do valor pago ou a troca do produto.
2. Procedimento para Troca ou Devolução:

Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] ou telefone [número de telefone] informando o motivo da troca ou devolução e seus dados de compra.
Envio do Produto: Após o contato, você receberá as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
Análise do Produto: Ao receber o produto, faremos uma análise técnica. Se o defeito de fabricação for confirmado, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua escolha.
3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções:

Defeito de Fabricação: Para que a troca ou devolução seja realizada, deve ser constatado defeito de fabricação. Defeitos provenientes de mau uso não serão considerados.
Frete: O custo do frete para devolução ou troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação confirmado.
Nota Fiscal: Para efetivar a garantia, é necessário apresentar a nota fiscal de compra.
4. Restrições de Troca ou Devolução:

Cosméticos Abertos: Não aceitamos trocas de cosméticos abertos, sejam géis, óleos ou afins.
Produtos de Uso Íntimo: Vibradores, masturbadores, próteses ou produtos semelhantes não terão troca se for constatado que foram usados, por motivos de higiene e saúde.
5. Devolução por Arrependimento:

Prazo: O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
6. Produtos com Defeito:

Prazo: O prazo para troca por defeito de fabricação é de até 90 dias após o recebimento do produto.
Análise Técnica: Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificação do defeito informado. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
7. Procedimentos para Troca ou Devolução:

Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (73) 9 9975-6691, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Envio: Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto. O frete para devolução ou troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação confirmado.
8. Prazo para Resolução:

Análise e Resposta: Após a chegada do produto em nossa loja, faremos a análise em até 7 dias úteis. Em caso de aprovação da troca ou devolução, o envio do novo produto ou reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra para você.

Política de Frete


Área de Atuação:

A Lolly Shop realiza entregas na região de Porto Seguro e áreas adjacentes. Para outras localidades, consulte a disponibilidade antes de finalizar o pedido.


Região de Porto Seguro:

As entregas na região de Porto Seguro têm um valor fixo, determinado pela área da cidade.

Os pedidos são entregues em até 3 horas após a confirmação do pagamento.


Arraial d'Ajuda e Trancoso:

As entregas em Arraial d'Ajuda e Trancoso também têm um valor fixo por área.

O horário aproximado da entrega será informado ao cliente após a confirmação do pedido.


Consultas para Outras Cidades:

Para entregas em cidades fora da região de Porto Seguro, os clientes devem entrar em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra para verificar a disponibilidade e os custos de frete.


Métodos de Entrega:

Entrega pela Lolly Shop: Utilizamos entregadores próprios para garantir uma entrega rápida e segura.

Entrega Solicitada pelo Cliente: O cliente pode optar por seu próprio método de entrega. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos e riscos associados ao método escolhido.


Contato e Informações:

Para consultas sobre frete, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (73) 9 9975-6691.


Termos Adicionais:

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo para evitar atrasos.

Caso ocorra algum imprevisto que possa afetar o prazo de entrega, nossa equipe entrará em contato imediatamente para informar a nova previsão de entrega.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro para garantir sua satisfação.

Na Lolly Shop, a sua satisfação é nossa prioridade. Garantimos que todos os nossos produtos são de alta qualidade e estão protegidos pelos direitos do consumidor estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abaixo, destacamos seus direitos em relação à garantia de produtos adquiridos em nossa loja virtual:

Garantia Legal: Todos os produtos têm uma garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento. Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou problemas de qualidade.


Troca ou Devolução:

Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar defeito dentro do período de garantia, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto. Para que a troca ou devolução seja realizada, deve ser constatado defeito de fabricação. Defeitos provenientes de mau uso não serão considerados.

Arrependimento: Em conformidade com o CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, caso não tenha sido usado ou aberto. Nesse caso, realizamos a devolução do valor pago ou a troca do produto, conforme sua preferência. O custo do frete para troca e devolução é por conta do cliente.


Restrições de Troca ou Devolução:

Cosméticos Abertos: Não aceitamos trocas de cosméticos abertos, sejam géis, óleos ou afins.

Produtos de Uso Íntimo: Vibradores, masturbadores, próteses ou produtos semelhantes não terão troca se for constatado que foram usados, por motivos de higiene e saúde.


Procedimento para Troca ou Devolução:

Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (73) 9 9975-6691 informando o problema e seus dados da compra.

Envio do Produto: Após o contato, você receberá as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja. O custo do frete para devolução ou troca é por conta do cliente.

Análise do Produto: Ao receber o produto, faremos uma análise técnica. Se o defeito de fabricação for confirmado, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua escolha.


Condições da Garantia:

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não cobre danos causados por mau uso, quedas, acidentes, ou qualquer outra situação que configure uso inadequado.

Para efetivar a garantia, é necessário apresentar a nota da compra ou recibo que é enviado por whatsapp no ato da compra.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra para você.

1. Introdução

A Lolly Shop, localizada na Estrada Pedra do Imbuque, 431 - Casa 20 - Campinho - Porto Seguro - Bahia, CEP 45810-000, CNPJ 45.486871/0001-03, valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Este Termo de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações pessoais fornecidas voluntariamente por você através do nosso site:

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Números de telefone

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

Processar pedidos de compra e entregas
Comunicar-se sobre promoções, ofertas especiais e novidades da loja
Personalizar sua experiência de compra
Realizar campanhas de marketing direcionadas

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros para os seguintes propósitos:

Plataformas de publicidade como Meta Ads, Google Ads e TikTok Ads para criação de campanhas de marketing direcionadas com base em perfis de uso semelhantes nas redes sociais mencionadas

5. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança, incluindo criptografia padrão, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6. Direitos dos Usuários

Você tem direito a:

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Retirar seu consentimento para o processamento de dados pessoais, quando aplicável
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão retidos por um período necessário para cumprir os propósitos descritos neste Termo, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido pela lei aplicável.

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