1. Garantia e Prazo para Troca ou Devolução:
Garantia Legal: Todos os produtos possuem uma garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento, cobrindo defeitos de fabricação ou problemas de qualidade.
Direito de Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do valor pago ou a troca do produto.
2. Procedimento para Troca ou Devolução:
Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [
[email protected]] ou telefone [número de telefone] informando o motivo da troca ou devolução e seus dados de compra.
Envio do Produto: Após o contato, você receberá as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
Análise do Produto: Ao receber o produto, faremos uma análise técnica. Se o defeito de fabricação for confirmado, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua escolha.
3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções:
Defeito de Fabricação: Para que a troca ou devolução seja realizada, deve ser constatado defeito de fabricação. Defeitos provenientes de mau uso não serão considerados.
Frete: O custo do frete para devolução ou troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação confirmado.
Nota Fiscal: Para efetivar a garantia, é necessário apresentar a nota fiscal de compra.
4. Restrições de Troca ou Devolução:
Cosméticos Abertos: Não aceitamos trocas de cosméticos abertos, sejam géis, óleos ou afins.
Produtos de Uso Íntimo: Vibradores, masturbadores, próteses ou produtos semelhantes não terão troca se for constatado que foram usados, por motivos de higiene e saúde.
5. Devolução por Arrependimento:
Prazo: O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
6. Produtos com Defeito:
Prazo: O prazo para troca por defeito de fabricação é de até 90 dias após o recebimento do produto.
Análise Técnica: Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificação do defeito informado. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
7. Procedimentos para Troca ou Devolução:
Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail
[email protected] ou telefone (73) 9 9975-6691, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Envio: Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto. O frete para devolução ou troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação confirmado.
8. Prazo para Resolução:
Análise e Resposta: Após a chegada do produto em nossa loja, faremos a análise em até 7 dias úteis. Em caso de aprovação da troca ou devolução, o envio do novo produto ou reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência de compra para você.
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